Retours
Dernière mise à jour : juillet 2026
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Vous avez 14 jours, à compter de la livraison, pour retourner un produit sans indiquer de motif. Il suffit qu'il soit en état de revente, si possible dans son emballage d'origine.
Comment retourner
- Écrivez-nous à mydotchi@gmail.com avec le numéro de commande.
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- Après réception et vérification du produit, nous traitons le remboursement.
Remboursements
Nous remboursons par le même moyen de paiement, normalement dans un délai de 14 jours après réception du retour. Si vous avez utilisé du crédit cashback lors de l'achat, ce crédit est restauré.
Produits défectueux
Si le produit arrive défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été annoncé, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement, en vertu de la garantie légale de conformité. Nous prenons en charge les frais de retour dans ces cas.
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